Votre plateforme
Le contexte de votre activité, vos partenaires, et le paramétrage de ce que vous nous transmettez.
Ces écrans décrivent votre plateforme telle que le service la connaît. Ils sont consultés rarement, mais ils conditionnent la qualité de tout le reste.
Contexte
Les événements qui affectent votre activité et expliquent des variations qui seraient autrement suspectes : une opération commerciale, un pic saisonnier, l’ouverture d’un nouveau marché, une panne.
Vous pouvez en déclarer vous-même. C’est un geste utile : une plateforme qui signale sa campagne promotionnelle évite que la hausse d’activité qui en découle soit lue comme une anomalie. Les événements que vous saisissez sont modifiables et supprimables ; ceux que le service constate lui-même ne le sont pas.
Tiers
Vos partenaires — prestataires de paiement, de livraison, d’identité, selon votre activité — et ce qui les concerne : leur activité, les utilisateurs et les dossiers qui leur sont liés, les points appelant une action.
Écosystème
Une vue plus large : les catégories d’acteurs qui interviennent sur votre plateforme et leurs rôles, les infrastructures utilisées, et les signaux constatés à l’échelle du réseau de plateformes.
Ce dernier point appelle une précision, développée dans Le traitement de vos données : ce qui circule entre plateformes est strictement encadré. Vos données d’activité ne sont jamais transmises à un tiers.
Paramètres
C’est ici que se règle ce que vous nous transmettez :
- Signaux — les familles d’éléments suivis pour votre plateforme.
- Correspondance — la mise en relation entre vos propres types d’événements et ceux que le service attend. C’est l’étape structurante de l’intégration, décrite dans Ce qui est attendu de vous.
- Import — l’alimentation en données.
Ce paramétrage est établi avec notre équipe pendant la mise en route. Il évolue ensuite peu, mais il doit être revu lorsque votre produit change : un nouveau mode de paiement ou un nouveau parcours d’inscription qui ne sont pas déclarés sont des angles morts.