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title: Pilotage
description: Les dossiers dans la durée, les indicateurs d'activité et l'évaluation de la pertinence — les écrans des responsables d'équipe.
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Ces écrans répondent aux questions d'un responsable, pas d'un opérateur : les
délais tiennent-ils, quels motifs progressent, où l'équipe passe-t-elle son
temps.

## Dossiers

L'ensemble des dossiers, actifs comme anciens, avec recherche et filtres. La vue
donne la répartition par motif et l'évolution dans le temps.

Elle suit aussi le **cycle de vie** : les dossiers sans activité récente, ceux
qui ont été clôturés, et ceux qui ont été rouverts. Cette dernière catégorie
mérite d'être surveillée — un dossier rouvert signale généralement une décision
initiale trop rapide, ou une situation qui a repris.

Un dossier s'ouvre en détail : son identité, sa chronologie, les tiers concernés,
et les éléments qui le composent. Ces éléments sont exportables.

## Indicateurs

Les vues d'analyse : activité générale, opérations traitées, populations
concernées, anomalies constatées, effets sur l'activité. Les données sont
filtrables par période et exportables.

Ces vues servent deux usages distincts : le pilotage interne de l'équipe, et la
justification externe — rendre compte de ce qui a été fait, à une direction
comme à un tiers.

## Qualité

L'écran d'évaluation de la pertinence. Il liste les recommandations traitées et
permet de les classer : pertinentes, partiellement pertinentes, non pertinentes,
ou à évaluer — avec un motif lorsque la recommandation n'était pas adaptée.

Un indicateur récapitule la proportion de recommandations jugées pertinentes et
le nombre d'évaluations réalisées. Ce chiffre est le meilleur signe de santé de
l'intégration : s'il stagne parce que personne n'évalue, le service dérive sans
que personne s'en aperçoive.