---
title: La mise en route
description: Les étapes entre la décision et l'exploitation courante, et ce qu'elles mobilisent chez vous.
---

L'intégration se fait par étapes, chacune conditionnant la suivante. Le passage
d'une étape à l'autre est décidé conjointement, sur des résultats constatés.

## Cadrage

Nous étudions votre activité : votre modèle, vos usages normaux, ce qui relève
chez vous de l'anomalie. Deux plateformes du même secteur n'ont pas les mêmes
dérives ; le paramétrage en dépend.

**Mobilise chez vous** : les personnes qui connaissent le produit et celles qui
traitent aujourd'hui les situations problématiques.

## Raccordement

Mise en place du flux d'activité et établissement de la correspondance entre vos
types d'événements et ceux du service — les deux premiers engagements décrits
dans [Ce qui est attendu de vous](/integration/ce-qui-est-attendu).

**Mobilise chez vous** : votre équipe technique.

## Pilote

Le service fonctionne sur votre activité réelle, sans que vos équipes aient à
traiter la file. L'objectif est de mesurer avant de s'engager : volume de
dossiers, pertinence des recommandations, charge de travail réelle.

C'est l'étape où les hypothèses se confrontent aux faits, et où le paramétrage
s'ajuste.

**Mobilise chez vous** : peu de temps, mais des retours réguliers.

## Exploitation

Les comptes opérateurs sont ouverts, la prise en main est faite, la file est
traitée au quotidien.

**Mobilise chez vous** : le temps de traitement mesuré pendant le pilote, et
l'évaluation des recommandations.

## Ensuite

Deux moments appellent une reprise du paramétrage, et ils sont faciles à
manquer : une **évolution significative de votre produit** — un nouveau parcours
ou un nouveau mode de paiement qui ne sont pas déclarés ne sont pas analysés — et
une **dérive de la pertinence** constatée sur l'écran Qualité.

## Durées

Elles dépendent de votre volume d'activité, de la maturité de votre
instrumentation et de la disponibilité de vos équipes. Un calendrier vous est
proposé au cadrage, sur la base de votre situation réelle plutôt que d'une
moyenne qui ne vous concernerait pas.

## Parler à quelqu'un

L'évaluation du service commence par un échange sur votre activité. Nos
coordonnées figurent sur [piver.fr](https://piver.fr).