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title: Ce qui est attendu de vous
description: Les quatre engagements côté plateforme, et ce qu'il en coûte réellement en temps et en compétences.
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Le service repose sur quatre engagements de votre part. Aucun n'est lourd pris
isolément ; tous sont nécessaires. Une intégration qui en néglige un produit des
résultats décevants, et l'origine du problème est rarement identifiée au bon
endroit.

## 1. Nous transmettre votre activité

Le service analyse ce que vous lui transmettez. La mise en place de ce flux est
la principale tâche technique du projet, et elle mobilise votre équipe de
développement.

Ce n'est pas une intégration lourde, mais ce n'est pas non plus une case à
cocher : il faut identifier, dans votre produit, les événements pertinents et
les émettre de façon fiable et durable.

## 2. Établir la correspondance

Vos types d'événements portent vos noms, issus de votre histoire et de votre
métier. Ils doivent être mis en relation avec ceux que le service attend.

Ce travail se fait une fois, avec notre équipe, et il exige quelqu'un qui
**connaisse votre produit** — pas seulement votre base de données. C'est ce
qu'on retrouve à l'onglet Correspondance décrit dans
[Votre plateforme](/tableau-de-bord/votre-plateforme).

Il doit être repris à chaque évolution significative de votre produit. Un
nouveau parcours qui n'est pas déclaré n'est pas analysé, sans que rien ne le
signale.

## 3. Désigner des opérateurs

Des personnes nommées, avec des comptes nominatifs, et du temps effectivement
alloué au traitement de la file. Le service hiérarchise le travail ; il ne le
fait pas.

Le volume dépend de votre activité et se mesure pendant la phase pilote, sur vos
propres données. Nous préférons vous laisser constater ce chiffre plutôt que de
l'annoncer.

## 4. Évaluer les recommandations

C'est l'engagement le plus court à honorer et le plus souvent abandonné après
quelques semaines.

Vos opérateurs indiquent si une recommandation était pertinente. Ce retour est
la seule information dont nous disposons sur l'adéquation du service à votre
réalité. Sans lui, l'analyse continue de tourner sur des hypothèses que rien ne
corrige, et se décale progressivement de votre activité.

> **Warning**
>
> Une plateforme qui cesse d'évaluer verra la pertinence de ce qui lui est adressé
> se dégrader, sans qu'aucune alerte ne l'en avertisse. C'est le principal facteur
> d'échec d'une intégration.

## Ce qui n'est pas attendu de vous

Vous n'avez pas à comprendre le fonctionnement de l'analyse, ni à la paramétrer,
ni à disposer de compétences en analyse de risque. Le paramétrage adapté à votre
métier est de notre ressort.